Expediere, retururi și multe altele

– TRANSPORT: toate trimiterile noastre sunt livrate în 3-7 zile lucrătoare, cu condiția să fie marcată opțiunea de livrare din România. În caz contrar, dacă este marcată opțiunea franco fabrică, termenul de livrare este între 2-4 săptămâni, în funcție de disponibilitatea fiecărui produs, cu următoarele considerente:
– În cazul în care comanda a fost plasată în afara orelor de lucru, aceasta va fi procesată a doua zi.
– În cazul în care comanda nu poate fi procesată la timp din motive operaționale, cum ar fi supracomandă, lipsă de stoc, etc.
– În cazul în care transportatorul întârzie, nu avem niciun control asupra acestuia.

– LIVRARE RUSH GRATUITĂ: toate comenzile noastre au livrare expresă gratuită (livrare în 3-7 zile lucrătoare) în toată România și în restul Uniunii Europene. Dacă este selectată livrarea din fabrică (livrare în 2-4 săptămâni), livrarea este gratuită în toată lumea. Pentru ambele metode, livrările extrapeninsulare costă 19,90 euro.

– VAMA: toate trimiterile din România către România și către orice altă țară din UE sunt scutite de vamă, iar clientul nu va trebui să suporte niciodată această cheltuială. Pentru expedierile din fabrică, acestea sunt libere de vamă în toată lumea, cu excepția zonelor cu taxe speciale și a anumitor regiuni.

– returnS: toate produsele, altele decât laptopurile, pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile de la primire. Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie să fie nefolosit, să aibă toate etichetele originale și să fie în aceeași stare în care l-ați primit. Pentru a face o returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la buna@xiaomibase.ro. Costul transportului de returnare trebuie să fie acoperit de către client, iar dacă clientul a plătit transportul inițial dus-întors al comenzii, acesta nu este rambursabil. În ceea ce privește laptopurile, deoarece fiecare dintre ele necesită personalizare (adaptare) astfel încât atât sistemul cât și tastatura să funcționeze 100% în limba română, nu putem oferi rambursare deoarece produsul nu mai este în starea inițială, cu excepția faptului că echipamentul are erori, caz în care va fi reparat, iar dacă nu este posibil, vom livra un alt echipament nou, dar nu vom rambursa prețul de achiziție.

– SCHIMBĂRI: pentru toate produsele, altele decât laptopurile, dacă v-ați răzgândit și preferați altceva, pur și simplu returnați produsele de care nu sunteți mulțumit, plasați o nouă comandă cu noile produse și vă vom rambursa valoarea produselor returnate, minus costurile de transport, dacă este cazul.

– GARANȚIE: garanția este oferită direct de noi, în centrul nostru tehnic local, și acoperă defectele de fabricație ale echipamentului, în niciun caz erorile sau daunele derivate direct sau indirect din activitatea clientului. Livrările la centrul tehnic sunt acoperite pe teritoriul României și al întregii Uniuni Europene, cu excepția zonelor fiscale speciale.