Toate trimiterile noastre sunt livrate în termen de 3-7 zile lucrătoare, cu condiția ca opțiunea de expediere să fie marcată ca fiind din România. În caz contrar, dacă este marcată din fabrică, termenul este între 2-4 săptămâni, și în funcție de disponibilitatea fiecărui produs, cu următoarele considerente:
– În cazul în care comanda a fost făcută în afara orelor de lucru, aceasta va fi procesată a doua zi.
– În cazul în care comanda nu poate fi procesată la timp din motive operaționale, vezi exces de comenzi, lipsă de stoc, etc.
– În cazul în care transportatorul întârzie, nu avem niciun control asupra acestuia.

Presupunând că nu este vorba de niciunul dintre cazurile menționate în paragraful anterior, vă recomandăm să acordați o marjă suplimentară de încă 1-2 zile. Dacă după acest interval de timp nu ați primit comanda, trimiteți-ne un e-mail sau un WhatsApp și ne vom ocupa noi de ea. Nu uitați să țineți cont de faptul că nu este zi de sărbătoare nici în zona noastră, nici în a dumneavoastră.

Toate produsele, altele decât laptopurile și tabletele, pot fi returnate sau schimbate în termen de până la 14 zile de la primirea lor. Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie să fie nefolosit, să aibă toate etichetele originale și să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit. Pentru a face o returnare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la buna@xiaomibase.ro. Costurile de expediere a returului vor fi suportate de către client și, dacă clientul a plătit transportul inițial dus-întors al comenzii, acesta nu va fi rambursabil. În ceea ce privește laptopurile, deoarece fiecare laptop în parte necesită o personalizare (adaptare) atât a sistemului, cât și a tastaturii pentru a funcționa 100% în limba română, nu putem oferi o rambursare deoarece produsul nu mai este în starea inițială, cu excepția cazului în care echipamentul este defect, caz în care va fi reparat, iar dacă acest lucru nu este posibil, se va livra unul nou, dar nu se va restitui prețul de achiziție.

Pentru toate produsele, cu excepția laptopurilor și a tabletelor, dacă v-ați răzgândit și preferați altceva, pur și simplu returnați produsele de care nu sunteți mulțumit, plasați o nouă comandă cu noile produse și vă vom rambursa valoarea produselor returnate, minus costurile de transport, dacă este cazul.

Toate comenzile noastre au transport expres gratuit.

Dacă sunteți un utilizator înregistrat, vă puteți autentifica în contul dvs., mergeți la secțiunea de comenzi și, lângă sau în interiorul comenzii pe care doriți să o vizualizați, veți vedea opțiunea de urmărire a comenzii. Dacă nu v-ați înregistrat atunci când ați plasat comanda, accesați pur și simplu aici https://xiaomibase.ro/urmariti-va-comanda/ și introduceți ID-ul comenzii, pe care îl veți găsi în e-mailul de confirmare pe care l-ați primit atunci când ați plasat comanda și în e-mailul pe care l-ați folosit pentru a confirma achiziția.

Garanția acoperă defectele de fabricație ale echipamentului, în niciun caz erorile sau daunele derivate direct sau indirect din activitatea clientului. Livrările către centrul tehnic sunt acoperite pe teritoriul României.

Da, aflați mai multe aici.